Servizi | Dopo l' acquisto
Gentile Cliente,
grazie per aver scelto Mediastore. Di seguito troverai una lista di informazioni importanti e utili in caso di necessità.
Procedura di cambio prodotto
- I prodotti acquistati in Mediastore possono essere sostituiti entro 7 gg dalla data di acquisto e comunque a discrezione della direzione.
- La sostituzione verrà fatta con uno o più articoli di pari valore al prodotto reso o superiore.
- Mediastore non emette buoni in denaro o buoni in acquisto a fronte di un prodotto reso.
- I prodotti devono essere sigillati, integri, mai utilizzati.
- Non si effettuano resi senza la prova di acquisto.
- Mediastore non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali variazioni di prezzo tra il momento dell'acquisto e il momento del cambio.
- Mediastore non effettua cambi di prodotti acquistati in promozione o in sconto.
- Il diritto di recesso non è applicabile per gli acquisti effettuati in negozio, come regolamentato dalla legislatura italiana, è applicabile in caso di contratti negoziati fuori dei locali commerciali (cfr. Direttiva 85/577/CEE del Consiglio del 20 dicembre 1985).
Procedura di sostituzione per DOA (Dead On Arrival)
- La procedura di DOA è valida solo per CPU Apple o iPod in commercio o fuori commercio da massimo 90 gg.
- E' possibile richiedere la sostituzione per DOA solo entro 14 giorni dalla data di acquisto.
- Il prodotto deve presentare un danno funzionale che ne comprometta l'utilizzo.
- La sostituzione e i tempi di attesa sono subordinati all'autorizzazione di Apple e non dipendono da Mediastore.
- In caso non sia possibile presentare il prodotto danneggiato entro i 14 gg è necessario aprire una pratica chiamando il numero Apple 199.120.800, l'apertura della pratica non assicura però la buona riuscita della sostituzione.
- Per macchine o iPod fuori dai 14 giorni o che presentano danni non funzionali è possibile effettuare la riparazione in garanzia presso la rete dei centri di Assistenza Apple Autorizzati.
- I danni estetici non rientrano nella procedura di DOA e necessitano di autorizzazione da parte
di Apple per procedere alla sostituzione.
Garanzia
I prodotti Apple hanno garanzia 12 mesi espandibile a due o tre anni con l'acquisto di AppleCare Protection Plan.
Per tutte le riparazioni in garanzia visita il sito www.apple.it , troverai il centro di assistenza più vicino a te.
iPhone
I modelli 3G e 3GS di iPhone hanno garanzia 12 mesi limitata al solo territorio Italiano o comunque al paese originario di acquisto.
Su iPhone 2G non è prevista l'assistenza in garanzia in Italia.
Per le riparazioni o le sostituzioni in garanzia chiama il numero 199.120.800 o visita gli AppleStore di Milano Carugate e Roma Est.
Tutte le condizioni di garanzia di ogni prodotto Apple sono disponibili sul sito www.apple.it/support
Servizi Post Vendita
Approfitta di tutti i servizi offerti da Mediastore, siamo con te anche dopo il tuo acquisto.
I nostri tecnici sono a disposizione per corsi, installazioni e consigli anche a domicilio!Riscopri i professionisti della vendita nei nostri negozi con il personal shopper o con i nostri consulenti aziendali.
Decreto MInisteriale 30/12/09 - rideterminazione compenso per copia privata
Da lunedì 22/03/10 è entrata in vigore una nuova legge creata per tutelare il diritto d’autore: il Decreto Ministeriale 30/12/09 chiamato anche Decreto “Copia privata”.
La legge impone un sovrapprezzo di alcuni euro su tutti i dispositivi (computer, iPod, chiavette, hard disk…) che possono contenere materiale protetto da diritto d’autore.
Vi informiamo quindi che, a seguito della pubblicazione sulla Gazzetta Ufficiale in data 06/03/10 del Decreto Ministeriale, Medistore ha adeguto
i propri listini di vendita con l’applicazione del contributo SIAE ove dovuto.
Il sovrapprezzo non è quindi dovuta ad alcuna scelta commerciale né da parte di Mediastore né dei produttori dei dispositivi che rivendiamo.
Per informazioni dettagliate e per il testo ufficiale del Decreto Ministeriale Vi invitiamo a visitare il sito della SIAE (Società Italiana Autori Editori) ai seguenti link:
http://www.siae.it/Utilizzaopere.asp?link_page=MusicaMFV_CopiaPrivataNormativa.htm&open_menu=yes
http://www.siae.it/documents/BG_Normativa_DM30dicembre2009.pdf
Per qualsiasi informazione non esitate a contattarci all’indirizzo info@mediastore.it
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